Как стабильно получать отзывы от туристов

804
По данным соцопросов более 90% потребителей доверяют отзывам больше, чем рекламе.
Российский сервис бронирования жилья для отдыха Едем-в-Гости.ру рекомендует использовать весь спектр коммуникаций для получения отзывов от туристов.

Отзывы – комментарии

При наличии сайта просите клиентов оставлять отзыв на нем. Только сделайте так, чтобы писать отзывы у вас на сайте было легко. Можно использовать для написания отзывов специализированные сервисы.

Используя сайт, можно проводить опросы разных видов. Опросы с вариантами ответов, требуют немного времени для заполнения, но они недостаточно информативные, чтобы заинтересовать возможных клиентов. Опрос в свободной форме дает возможность разгуляться фантазиям постояльцев и может являться наглядной рекламой для потенциальных клиентов, но требует гораздо больше времени для заполнения.

Есть возможность стимулировать людей к написанию отзывов, введя систему поощрений. Например, предложить скидку при повторном заселении или приз за лучший отзыв.

Если у вас есть сайт, но в нем не предусмотрена страница с отзывами, можно разместить их в социальной сети.

Отзывы – фотографии

Фотография, особенно с комментарием – тоже отзыв. Не нужно стесняться просить клиентов присылать фотографии. Хороший способ стимулировать туристов присылать фотографии – устроить на сайте фотоконкурс с призом за лучшую работу.

Отзывы по электронной почте

Можно запросить отзыв по электронной почте, только надо стараться это делать ненавязчиво. Более эффективный вариант – воспользоваться клиентской рассылкой.

Телефонные отзывы

Не стоит забывать и традиционный способ – обзвон клиентов. Специфика этого способа в том, что абоненту не всегда удобно принять ваш звонок. В случае, если диалог завязался, попросите разрешения у клиента разместить его отзыв на сайте.
Чтобы отзывы были стабильными, создавайте новые услуги, придумывайте акции и т.д. Демонстрируйте индивидуальный подход.

Отзыв - это репутация, которая привлечет новых клиентов! 

Материал подготовлен при участии команды сервиса бронирования гостиниц Едем-в-Гости.ру
'Логотип Едем-в-Гости.ру'

Гостевые дома Майкопа

Посмотреть больше предложений

Гостевые дома Воронежа

Посмотреть больше предложений

Гостевые дома Калуги

Посмотреть больше предложений

Что ещё почитать

Фестивали

МИР Сибири утвердил свой статус флагманского этнического фестиваля России, получив официальный патронаж ЮНЕСКО в 2024 году. Юбилейное событие привлекло беспрецедентные 90 000 посетителей, подтверждая растущую значимость этого самобытного культурного феномена. Читать далее...

Фестивали

Московский фестиваль "Рыбная неделя" демонстрирует беспрецедентный масштаб гастрономической индустрии, разворачиваясь на 31 специализированной площадке столицы. Экспозиционный комплекс фестиваля объединяет свыше 600 наименований морской и речной продукции, представленной ведущими производителями России и сопредельных государств. Гастрономическая карта мероприятия расширяется участием 300 профильных ресторанов, каждый из которых разработал авторское рыбное меню. Читать далее...

Фестивали

Санкт-Петербург готовится к проведению юбилейного Фестиваля ледоколов, знакового события морской индустрии России. Десятая годовщина фестиваля пройдет с 30 мая по 2 июня 2025 года, продолжая традицию, заложенную в 2014 году в честь 150-летия российского ледокольного флота. Данное мероприятие официально открывает летний туристический сезон северной столицы. Читать далее...