"Веранда" гостевой дом в Кабардинке

Минусы

Очень хочется оставить отзыв данному отелю! Снимали бунгало с семьёй, отдыхали в июне. На самом деле это оказалось вовсе не бунгало, т.к бунгало это отдельно стоящий домик со своей территорией, а здесь четыре "типо домиков"с едиными стенами. Как написано на сайте, территория огорожена, охраняемая, реальность- закрыто с уличной стороны, а с задней-проходной двор. По предварительной договорённость за нами должно было закреплено парковочное место, т.к время съёма данного жилья предполагалось на 11дней, но по приезду в место отдыха, места для машины не оказалось. Как сказал нам администратор, что парковка "не резиновая", но после беседы, место нашлось. В самом домике в день заезда пошли мелкие белы, то унитаз перестал набирать воду, что нам исправили, но потом он стал наливаться и водой у него постоянно стикала, западал поплавок,; перегорела лампа в номере; дверь пластиковую я вообще без мужа вообще не могла закрывать; за пять дне прибывания там у нас никто в номере не прибирал, хотя у нас в условиях проживания было написано(на сайте отеля).Территории возле данных аппартамент не особо много. Когда был дождь воды скапливалось настолько много что возле нашего захода в домик была целая лужа. И в зоне игры для детей тоже самое. Что сказать по обустройству самого домика, в целом не плохо, но по комплектации хочу добавить, нас было 4 человека, а стульев на нашем крыльце 2,кухонных приборов тоже не на полное количество людей. Кастрюлю, сковороду выдали по нашей просьбе, талкушки и вовсе нет. Что сказать про стирку одежды которая туда входит за доп.плату. Отдаешь вещи за 200р, но сам ты не можешь их закинуть в машинку, это делает так же администратор, и вывешивает. Вроде бы сервис, но есть "но", вещи я как поняла стирались вместе с другими вещами, вывешены они были на сушилку с чужими вещами, от большого скопления вещей на данной маленькой сушилке, вещи впитали разные запахи. Так что невозможно это было надеть, перестирывала руками. Но самое важное в моем отзыве то, что когда нам необходимо было уехать ранее заявленного времени, начались интересные моменты происходить: мы за ранее предупредили об уезде, но в день когда мы уже собрали вещи нас никто не собирался расчитывать. Нам было предложено администратором написать заявление на возврат денежных средств, но с её слов не ранее недели и возможно не всё вернут.Мы сказали что нас это не устраивает, в ответ:я же не директор, пишите заявление, рассмотрят. Далее отыскался сам директор, она уверила нас что денежки обязательно выплатят в течение трёх дней, сейчас налички не имеют, все деньги на счёте отеля.Заявление было написано и заверено ими. Мы уехали из этого места в пятницу. Далее я всё равно в воскресенье отправила ещё электронное письмо с заявлением о возврате денег, т.к.не особо чувствовала что они выполнят свои обязательства перед нами. И то что будет электронное письмо это лучше чем бумага, которая пойдёт в мусорку. Так по видимому и получилось. Денег в понедельник в том числе,не поступило. Я написала смс директору об этом, на что мне пришёл ответ 3 рабочих дня. Далее наступает среда, денег нет. Директор по телефону уже сказала, что если в течении дня до завтра деньги не поступят, то завтра мы об этом поговорим. Денежки пришли в четверг, но пришла не вся сумма. Общение с администрацией не привело ни к какому результату. Далее позвонила директору, и это тоже не дало никаких результатов. Я предупредила что буду писать и звонить во всё инстанции, на что с ухмылкой в телефон директор сказала "обращайтесь куда хотите".Изначально она произвела впечатление добропорядочного человека. История наша со счастливым концом. Деньги были возвращены в полном объёме за неиспользованное время в данном отеле, но только после обращения в полицию этого округа( Краснодарского) .