Плюсы
Персонал! Великолепные прекрасные люди! Я очень благодарна за каждую помощь и каждую улыбку. Я думаю, что у них тяжелая работа, но они молодцы.
Очень отзывчивые, добрые, приветливые.
Я не ходила жаловаться, потому что понимала, что решение всех этих проблем не в их силах.
В целом отель свежий и пока еще чистенький.
Прекрасное расположение.
Минусы
Совершенно не понимаю, откуда 4* у этого отеля. Итак:
1. Стойка reception в цоколе, коммуникации на потолке - допустим это стиль лофт на максималках, картонный камин - это хэндмейд. Стиль отеля не для снобов однозначно)
2. Очень непродуманные планировочные решения. На этажах нет техкомнат, поэтому все оборудование горничных, гладильная доска с утюгом, стремянки, мешки с бельем и т.д. находятся в коридорах, что создает ощущение общаги.
3. В номерах очень скучные недорогие интерьеры. Допустим, хозяева так видят минимализм. Но минимализм в наличии розеток, ночников и прочих удобств для постояльцев прямо зря. Хочешь зарядить телефон, чтобы был под рукой у кровати? Прости, уже включен обогреватель и отельный телефон, розеток больше нет. Не нравится общий больничный свет в номере и хочется уюта - нууу, ок, вот так с одной больничной лампой на потолке уютнее? Кстати, одна из «индивидуальных» ламп начинала раздражающе моргать через 3 мин. после включения.
4. Что? Обогреватель? Нет, вам не показалось. Я сразу поняла, что меня ждет, когда увидела его в номере. Номер был угловой, поэтому промерзал, от окон дуло холодным сквозняком (ребята, вызовите регулировщика окон) так, что этот маленький обогреватель не спасал. Одну из батарей полностью закрыли кроватью, поэтому есть горячая спинка кровати, но тепла в номере нет.
Вообще с физикой у того, кто проектировал номер очень плохо. В санузле на уровне головы висит теплофон, а сверху до потолка еще 2м, поэтому в санузле, который одной стеной сообщается с улицей, просто адский холод, холоднее, чем в самом номере. Хотите помыться - врубите сначала горячий душ и только потом раздевайтесь.
Я представляю счета за электричество и горячую воду/отопление в этом отеле, зато на проекте сэкономили.
5. Нет лифта. Тут я понимаю, что здание историческое и это проблема возможно не решаема. Просто имейте в виду.
6. Дайте чек-лист горничным, уборка великолепная, но забывали воду. Можно попросить на ресепе, конечно, но зачем?