"София-КМО" гостевой дом в Архызе

Добавляю комментарий в продолжение к моей небольшой истории, изложенной в двух комментариях ниже. Поскольку ситуация приобрела другой оттенок - решил написать об этом, поскольку отношение к данному Гостевому Дому для меня кардинально изменилось. Итак, в прошлый раз история закончилась на сообщении от Администрации о том, что мне ничего отправлять не будут. Ответил я на это словами о том, что Администрация мне ничего не должна и что я всё понимаю, но так как она сама согласилась отправить - попросил сдержать слово. Тем боле не за просто так, но я смирился и сказал, что сделаю выводы, после чего - молчок. Спустя пару дней она в смс снова попросила у меня адрес (а куда делся прошлый???), и сказала, что отправит после понедельника. Я продублировал и поблагодарил. Через пару дней во вторник от неё приходит смс о том, что она отправила, и с суммой, сколько я должен. Я попросил отправить фото с чеком и трек-номером для отслеживания - прислала. Я спросил: деньги отправить сейчас или можно потом, когда получу? Ответила что-то вроде: "А Вы как думаете? Сейчас конечно!". Я спросил - куда? Она написала - на этот телефон. Так как я не экстрасенс, решил уточнить: именно на телефон или на карту по номеру телефона? Сказала - на карту. Окей. Пошёл личный кабинет заполнять данные для перевода. Увидел имя и фамилию, и чтобы не ошибиться (были случаи) решил уточнить у неё. Спросил, мол, всё верно? Она записывает аудио-сообщение, в котором истерит о том, что я её "достал уже, отправляй быстрей!". Я отправил и попросил следить за словами, поскольку я общаюсь корректно и вежливо. После чего она снова отправляет аудио со словами о том, как сильно я её достал и что она отправила мне "проклятую куртку".

После этого я отправил ей своё аудио-сообщение со словами о том: что она мне ничего не должна, как и я - ей. Что она согласилась отправить мне куртку, поскольку если бы изначально, при 1-м звонке она отказалась бы - я бы не стал настаивать, так как я её тоже понимаю. Также я сказал о том, что всё это не бесплатно, что я заплачу за пересылку и за всю эту суету сверху, поскольку я это тоже понимаю. Я сказал ей о том, что я звонил ей, а она не брала трубку. О том, что я уже писал ей адрес, но у неё она куда-то делся. Очевидно, отправлять не собиралась. И, конечно же о том, что так общаться она будет со своей подружкой, а не со мной, поскольку если она работает с людьми, то что за скотское отношение? Я с ней на "Вы" со всей вежливостью, как и с каждым незнакомым мне человеком, а она на "ты", да ещё и со словами о том, что я её достал. Я мог писать ей каждый день о своей куртке. Спрашивать, напоминать, но я сделал это лишь дважды за 2 недели. Учитывая, что почтовое отделение находится в, максимум, 100 метрах от Гостевого Дома (я проверял). Я сам, помню, с работы отпрашивался, чтоб отправить вещь человеку - не сломался, а эта, видимо, сломалась. За всю Администрацию говорить не могу, но конкретно отношение Сапиян Магометовны К. к людям отвратительное. Ни за что не порекомендую общаться или останавливаться в этом месте. Только в случае крайней необходимости. Я считаю, что если уж ты работаешь с людьми, то будь лоялен как на работе, так и вне её. Я с людьми не работаю на профессиональном уровне, но уважительно отношусь к каждому, старше он или младше. Это будет мне уроком. Как и остальным, надеюсь, тоже.

После успешного завершения 9-ти дневного похода останавливались с приятелем в данном гостевом доме на одну ночь. И, в общем-то, никаких нареканий или претензий к персоналу или апартаментам у меня нет. Цена за двоих (1500 р.) - это очень немного. В номере была горячая вода и душ (установлен водонагреватель). Было выдано чистое постельное бельё + была удобная веранда для просушки мокрой или постиранной одежды. Номер чистый, никакого постороннего запаха или шумов. Единственное, что, осталось из неприятных воспоминаний - ситуация с Администрацией, которая случилась у меня, поскольку, возвращаясь поздним вечером из кафе - на улице был дождь, в связи с чем моя куртка промокла и я повесил её в шкаф сушиться на ночь, а уходя и сдавая номер - куртку я эту благополучно забыл в том самом шкафу. Потерю я обнаружил лишь к вечеру того же дня, уехав за 300+ км от Архыза. Позвонил по номеру, благо, взял визитку. Администратор (полагаю), нехотя выслушала меня, немного поворчала, но-таки согласилась мне её выслать, не за просто так, разумеется. За отправку и потерянное время я дал слово заплатить...

... отправил смс-кой адрес и стал ждать. Спустя неделю написал с вопросом, на что получил ответ: "времени не было", и стал ждать дальше. Спустя ещё неделю позвонил - трубку не взяли. Написал с вопросом: "собираются ли мне её возвращать?", на что получил жёсткий ответ в виде того, что мне никто ничего не обязан возвращать, ибо, мол, "не украли же". Не считаю, что я был напорист, но я считаю, что 2 недели достаточно для того, чтоб сходить до отделения. Я сам возвращал вещи, отпрашиваясь с работы и идя в отделение, поскольку это стандарт человеческого отношения. Я понимаю, что Администрации не интересно отправлять каждый оставленный в их номере носок - я тоже не был бы рад. Но в моём случае это была куртка, которая со мной уже 5 лет. И она мне важна. Зная, что вещь важна - я её обязательно верну. Итог истории таков, что Администрация в конце сообщения указала, мол: "собиралась отправить, но после Вашего сообщения теперь не буду, я ничего не обязана". Правда в этом есть, мне никто ничего не должен и виноват я сам - факт. Дело в просьбе, в том, что другая сторона согласилась и в простом человеческом отношении. Зла и обиды не держу, но ситуация неприятная, и куртку жалко. Но, как считаю лично я - самое важное - клиентоориентированность. Читал, что какому-то индийцу ж/д компания отправила оставленный им в поезде павербанк. Хотя он и не просил. Мелочь, а чертовски приятно. Такое отношение. Считаю, что так и должно быть везде.

Чистенько, уютно, спокойно. Хозяева доброжелательны и гостеприимны. Питание в кафе на любой вкус и по деньгам.

Пиво "Домбайское" чуть кислит, в отличие от "Карачаевского"