"Mercure" отель в Воронеже

Быстро заселили

Завтрак не понравился. Номер старый, нет замка на двери в санузел.

Обслуживание хорошее, вежливое, все хорошо

Не понравилась узкая кровать 140

Бронировали через островок, приехали был вежливый парень на рецепшене, быстро и без вопросов лишних заселил и всё объяснил. Номер был категории "привилегия" на 8 этаже, отличие от стандартного - немного больше обычного. Но когда ты с дороги (7-9 часов за рулём) и у тебя двое детей, то это отлично, когда есть немного больше места в номере. Номер был подготовлен на 4 места и доп кровать. Всё понравилось, что даже решили остановиться тут на обратной пути (о чем пожалели), ну это уже в минусах распишу. Ещё из хорошего, классный ресторан на 2м этаже (не отеля) , ценник московский, но вкусно и на уровне. Ну я думаю это заслуга ресторана и отель тут не причём.

Парковка маленькая и забита, приедешь позже и мест нет. Навигатор ведёт с другой стороны, где нет заезда, на круголять и заезжать со стороны улицы Пушкина, а когда ты едешь из Москвы или Сочи, то лишние 15-30 минут по городу ужасно раздражают. Были тут несколько раз, когда бронируешь через островок, номер подготовлен и лучше (более ухоженный, чистый и не уставший). Приехали без брони в отель, номер взяли той же категории что и в прошлый раз (привилегия) с доп кроватью. На рецепшене встретила девушка, очень бесячи-некомпетентная (куча лишних вопросов), долго офорляла и зачем то попросила документы на детей, когда у неё уже было 2 паспорта родителей. Также ещё 1000 рублей за раскладушку, Карл, раскладушку ????????‍♂️. М-да... Ну лан, мы были с дороги, на всё согласились и быстрее в номер. Оказалось что номер не готов, раскладушку нужно принести и застелить. И самое чего не ожидали, номер другой, меньше, более уставший, телевизор маленький (не как на 8м этаже), дверь в туалет и ванну закрывается с трудом, кровать и мебель пошарпанные. Ванные принадлежности на одного, полотенца, шетки и тд Такое ощущение, что если ты бронируешь через островок, то отель дабы не портить тут рейтинг, предоставляет хороший номер, а если приезжаешь сам (как мы собственно и сделали во 2 раз на обратном пути), то отель даёт какой есть, мол ты же не куда не напишешь плохой отзыв. А вот как бы не так, специально не написал в первом заселение отзыв, решил оставлю на обратный путь, что было и правильно, и более объективно. Итог, при поездки в следующий раз, буду рассматривать другой отель. Жалко за ночь отдавать 10 тыс, где такой сервис.

Очень вкусный завтрак

Номер небольшой для трех человек (проживали 2 взрослых + подросток). В качестве дополнительного места - обычная раскладушка (обычно в отелях такого класса предлагают маленький диван или кресло кровать). В ванной / туалете нет освежителя воздуха, крема для тела.

Номер чистый, завтрак полноценный, вкусный

При бронировании на островке сразу не указали, что за доп.место не включена оплата за завтрак, возникло недопонимание, ситуация неприятная, нужно сразу все четко указывать