Главная страница Едем-в-Гости.ру

Психология управления персоналом

770

Развитие любого отеля связано с эффективностью работы его персонала. Без хорошо подготовленных и добросовестно выполняющих свои обязанности сотрудников не реализуется ни одна самая современная технология. Персонал, предоставляющий услуги гостям, – «лицо» гостеприимства. Специалисты сервиса онлайн-бронирования Едем-в-Гости.ру советуют уделять особое внимание персоналу гостиниц для успешного развития бизнеса.

Работа на совесть

Команда сотрудников должна работать не только долго, но и хорошо. Что может заставить работать людей, как говорится, «на совесть»? На работоспособность и качество работы сотрудника влияют, в первую очередь: режим работы, отношения внутри коллектива, наличие льгот и социального пакета, а также возможность карьерного роста.

Для увеличения эффективности работы персонала разработаны способы мотивации сотрудников. Мотивации могут быть денежно–материальные и социально–психологические.

Денежно–материальная мотивация

Разумеется, этот вид мотивации наиболее распространен (особенно, если зарплата небольшая). При этом специалисты рекомендуют использовать метод «кнута и пряника», то есть наличие системы поощрений и взысканий. Отсутствие первого создает напряженную атмосферу среди сотрудников, а отсутствие второго может способствовать расхолаживанию коллектива.

Социально–психологическая мотивация

Социально-психологическая мотивация ориентирована на морально-нравственные качества сотрудников, их эстетические ценности. В определенные моменты жизни человека социально-психологическая мотивация может играть важную роль. Особенно на фоне того, что, по результатам опросов, 87% работников гостиниц попадают в стрессовые ситуации. Хвалить их за разрешение этих ситуаций достаточно важно.

Кроме того, мотивация может быть адресная и безадресная:

  • Первая, это бонусы лучшему сотруднику месяца, благодарности и поздравления с днем рождения.
  • Вторая, безадресная, может быть не менее эффективной. К ней относится бесплатное (или льготное) питание, компенсация расходов на проезд и связь, обустроенное рабочее место, корпоративные мероприятия.

    • Оценка персонала

    Чтобы оценить эффективность работы персонала, рекомендуем: просматривать отзывы гостей, использовать видеонаблюдение или «приглашать тайного гостя».

    Материал подготовлен при участии команды сервиса бронирования гостиниц Едем-в-Гости.ру
    Констанжа Дмитрий Александрович
    Констанжа Дмитрий Александрович

    Генеральный директор и основатель Едем-в-Гости.ру - российского сервиса онлайн-бронирования гостиниц России и ближнего зарубежья.

    Возврат к списку

    Что ещё почитать

    Как безопасно забронировать гостевой дом в Сочи напрямую у хозяина Как безопасно забронировать гостевой дом в Сочи напрямую у хозяина

    Как безопасно забронировать гостевой дом в Сочи напрямую у хозяина

    Забронировать гостевой дом в Сочи напрямую у хозяина становится всё рискованнее. К сожалению, в последние годы увеличилось количество случаев мошенничества, связанных с арендой квартир и домов. До 90% подобных случаев происходят с «Авито» и ему подобных сайтов. Если вы увидели предложение, которое выглядит слишком хорошо, чтобы быть правдой, скорее всего, это так и есть. Поэтому будьте предельно внимательны при выборе жилья через интернет, чтобы безопасно забронировать гостевой дом и не испортить свой отдых. Читать далее

    11.02.2026 10:00:26 107
    Где снять гостевой дом в Сочи: центр, Адлер, Хоста или Лазаревское Где снять гостевой дом в Сочи: центр, Адлер, Хоста или Лазаревское

    Где снять гостевой дом в Сочи: центр, Адлер, Хоста или Лазаревское

    Снять гостевой дом в Сочи — задача, требующая понимания особенностей каждого района этого протяжённого курорта. Большой Сочи включает четыре основных района: Лазаревский, Центральный, Хостинский и Адлерский, растянувшихся на 150 км вдоль побережья. Каждый район имеет свои преимущества: Сочи лидирует по популярности и численности населения, за ним следуют Адлер и Хоста. Купальный сезон здесь длится с конца мая по октябрь, однако стоимость проживания значительно различается — от 1000 рублей в частном секторе до 3000 рублей в санатории за сутки. Выбирая, где лучше остановиться в Сочи, учитывайте не только цены, но и близость к морю, достопримечательностям и транспортной инфраструктуре. Читать далее

    11.02.2026 09:17:29 92
    Цены на гостевые дома в Сочи по районам и сезонам: когда выгоднее бронировать Цены на гостевые дома в Сочи по районам и сезонам: когда выгоднее бронировать

    Цены на гостевые дома в Сочи по районам и сезонам: когда выгоднее бронировать

    Цены на гостевые дома в Сочи по районам и сезонам варьируются от 1500 до 5000 рублей в сутки. В большинстве отелей, расположенных близко к побережью, стоимость проживания составляет от 5000 до 7000 рублей. Стоимость гостевых домов в Сочи также зависит от сезона — в августе средняя цена за стандартный номер достигает 3908 рублей, однако в начале лета вы можете найти более доступные варианты. Хотите узнать, где и когда выгоднее всего останавливаться в Сочи? Разберём детально цены на жильё в разных районах города и поможем спланировать идеальный отдых. Читать далее

    11.02.2026 08:30:26 92