Не секрет, что туристы часто негативно реагируют на попытку отеля при бронировании взять предоплату. Аргумент: «мы ранее ездили туда-то, и с нас там ничего не брали».
Команда российского сервиса онлайн-бронирования Едем-в-Гости.ру помогает разобраться, с чем связаны страхи и опасения клиентов по внесению предоплаты.
Действительно, в глубинке существуют немало гостиниц, где бронирование не принято. Как правило, это или большие отели, построенные еще в советские времена, или, наоборот, частный сектор и гостевые дома с небольшим номерным фондом. Их объединяет одно - они работают с неполной загрузкой, свободные номера есть практически всегда, поэтому бронирование там не имеет смысла – отпугнешь клиента.
В курортных регионах ситуация другая. Туристический сезон короткий, туристов приезжает много и регулярно. Возможность заработать по максимуму для отельера – это полностью загрузить гостевой объект в сезон. И если турист, пообещав приехать, этого не сделал, то при отсутствии предоплаты – это убыток в чистом виде для отеля. Предоплата, пусть и небольшая, это все-таки страховка. Страховка, что турист приедет, а если не приедет – это будет частичная компенсация убытков отельеру, пока он не найдет новых постояльцев.
Задача отельера - максимально открыто показать клиенту, для чего берется предоплата. Надо четко прописать на сайте, что предоплата – это гарантия бронирования его номера, гарантия неизменности зафиксированной цены. Важно написать об условиях полного или частичного возврата предоплаты (если она предусмотрена). В общем, главное показать свою открытость. Именно это вызывает у туристов чувство доверия.
Сервис онлайн-бронирования Едем-в-Гости.ру желает вам удачи в делах и хорошего туристического сезона!
Материал подготовлен при участии команды сервиса бронирования гостиниц Едем-в-Гости.ру
Генеральный директор и основатель Едем-в-Гости.ру - российского сервиса онлайн-бронирования гостиниц России и ближнего зарубежья.
Отели с видом на цветущие сады Санкт-Петербурга пользуются повышенным спросом среди туристов, поэтому эксперты настоятельно рекомендуют бронировать «видовые» номера заранее. Весна в Северной столице — это время, когда исторические парки наполняются ароматами первых цветов, а обычная поездка превращается в особенное путешествие. Читать далее
Где поесть корюшку в Санкт-Петербурге становится главным вопросом для гурманов и туристов, когда в конце апреля город наполняется неповторимым ароматом свежих огурцов — именно так пахнет эта маленькая серебристая рыбка. Корюшка в Санкт-Петербурге — это не просто сезонное блюдо, а настоящий символ города, его гастрономическая визитная карточка. С апреля в городе официально начинается продажа этого весеннего деликатеса, который можно найти как в премиальных ресторанах, так и на уличных лотках. Читать далее
Лучшие бранчи в Санкт-Петербурге — это смесь позднего завтрака и обеда, прекрасная традиция, пришедшая к нам из Англии. Чаще всего бранчи практикуются по выходным, особенно по воскресеньям, ориентировочно с 11:00 до 16:00. Весной поздние завтраки в Петербурге становятся особенно популярны, когда открываются террасы с видами на пробуждающийся город. По нашим подсчетам, первый петербургский бранч был сервирован в ресторане «Европа» ещё в 1992 году и стоил тогда 25$. Сегодня в городе вас ждут 1592 заведения с различными форматами — от бюджетных кофеен до роскошных ресторанов со шведским столом. Лучшие бранчи в Санкт-Петербурге ждут вас этой весной! Читать далее