Не секрет, что туристы часто негативно реагируют на попытку отеля при бронировании взять предоплату. Аргумент: «мы ранее ездили туда-то, и с нас там ничего не брали».
Команда российского сервиса онлайн-бронирования Едем-в-Гости.ру помогает разобраться, с чем связаны страхи и опасения клиентов по внесению предоплаты.
Действительно, в глубинке существуют немало гостиниц, где бронирование не принято. Как правило, это или большие отели, построенные еще в советские времена, или, наоборот, частный сектор и гостевые дома с небольшим номерным фондом. Их объединяет одно - они работают с неполной загрузкой, свободные номера есть практически всегда, поэтому бронирование там не имеет смысла – отпугнешь клиента.
В курортных регионах ситуация другая. Туристический сезон короткий, туристов приезжает много и регулярно. Возможность заработать по максимуму для отельера – это полностью загрузить гостевой объект в сезон. И если турист, пообещав приехать, этого не сделал, то при отсутствии предоплаты – это убыток в чистом виде для отеля. Предоплата, пусть и небольшая, это все-таки страховка. Страховка, что турист приедет, а если не приедет – это будет частичная компенсация убытков отельеру, пока он не найдет новых постояльцев.
Задача отельера - максимально открыто показать клиенту, для чего берется предоплата. Надо четко прописать на сайте, что предоплата – это гарантия бронирования его номера, гарантия неизменности зафиксированной цены. Важно написать об условиях полного или частичного возврата предоплаты (если она предусмотрена). В общем, главное показать свою открытость. Именно это вызывает у туристов чувство доверия.
Сервис онлайн-бронирования Едем-в-Гости.ру желает вам удачи в делах и хорошего туристического сезона!
Материал подготовлен при участии команды сервиса бронирования гостиниц Едем-в-Гости.ру
Генеральный директор и основатель Едем-в-Гости.ру - российского сервиса онлайн-бронирования гостиниц России и ближнего зарубежья.
Фотосъёмка заснеженного Санкт-Петербурга представляет собой уникальный опыт для любого фотографа. Зимний Санкт-Петербург — настоящий рай для любителей фотографии. Заснеженные дворцы, ледяная Нева, праздничные огни и замёрзшие фонтаны Летнего сада — каждый кадр может стать настоящим шедевром. Читать далее
Зимний шопинг в Санкт-Петербурге — это возможность погрузиться в атмосферу северной столицы и найти по-настоящему аутентичные подарки. Несмотря на то что цены в крупных туристических магазинах могут быть высокими, недорогие и оригинальные сувениры можно приобрести буквально повсюду: в газетных киосках, почтовых отделениях и даже супермаркетах. В городе насчитывается более 280 популярных мест для покупки сувениров. Среди необычных находок — продукция сети «Музей Шоколада» и забавные банки с «Воздухом Санкт-Петербурга». Любителям изысканных вещей стоит обратить внимание на изделия Императорского фарфорового завода, украшенные изображениями городских достопримечательностей. Читать далее
Зимние активности в Санкт-Петербурге превращают город в настоящую зимнюю сказку, где катание на коньках становится одним из самых любимых развлечений для горожан и туристов. Многочисленные катки Санкт-Петербурга предлагают уникальные возможности для активного отдыха — от катка у моря с видом на Финский залив до лесного катка в Охта Парке площадью 5000 кв. м. Особенно впечатляет каток у Флагштока, ставший визитной карточкой зимнего Петербурга и признанный самым большим катком в мире с площадью 28 тысяч квадратных метров. В этой статье вы узнаете, где покататься на коньках в СПб и как разнообразить зимние прогулки по заснеженному городу. Читать далее