Гостевые дома: разбираем портрет клиента

Гостевой дом – это один из самых популярных видов размещения в приморских городах юга России. Отдых в гостевом доме в Сочи имеет ряд особенностей. Обычно гостевой дом расположен недалеко от моря, имеет небольшой номерной фонд, комфортные номера с санузлом и душем, кухонный уголок в номере или общую кухню – и все это по разумной цене. Эксперты сервиса онлайн-бронирования Едем-в-Гости.ру разберут сегодня портрет типичного туриста-клиента гостевого дома и дадут полезные советы отельерам.

Семьи с детьми регулярно размещаются в гостевых домах ради экономии. Многие отказываются от семейного отдыха по причине высокой стоимости билетов, питания и размещения: чем больше членов семьи, тем дороже выходит отдых. На помощь приходят гостевые дома, ведь это один из самых бюджетных видов гостевых объектов. За небольшую сумму в гостевом доме можно разместить сразу всех членов семьи. Что важно для отдыха с детьми? Приоритетным считается вопрос питания. Как правило, дети избирательны в еде, и многие едят только ограниченные блюда, отказываясь пробовать новое. У некоторых малышей аллергическая реакция на орехи, рыбу, яйца, глютен. В обоих случаях возможность самостоятельного приготовления пищи – это большой плюс. Проживая в гостевом доме Сочи с кухней, родители малышей сами выбирают продукты на рынке или в ближайшем супермаркете и готовят для своих детей привычные им блюда. Полезным приобретением для кухни гостевого дома станет блендер для измельчения пищи для грудничков. Позаботьтесь о дополнительном спальном месте для ребенка и о детском досуге: карандаши, альбом, кубики, несколько игрушек – и зона для игр будет готова. Если позволяет территория, установите качели или песочницу.

В гостевых домах часто останавливаются и туристы, путешествующие в одиночку. Обычно они непритязательны и не требуют номеров класса «люкс», главное, чтобы номер был одноместным, и в нем было комфортно и чисто. В зависимости от цели отдыха, туристы-одиночки выбирают гостевые дома поближе к историческим достопримечательностям, пляжу, туристическим развлечениям или бизнес-центру. Если гость приезжает в командировку или на конференцию, ему понадобятся документы и чеки для отчетности, подтверждающие финансовые расходы. Деловым людям также может пригодиться компьютер со скоростным интернетом для связи с работодателем, ведения бизнеса или просто быстрый Wi-Fi. А чтобы одинокому туристу не было скучно на курорте, поделитесь с ним контактами местного экскурсионного бюро.

Еще один тип клиентов гостевых домов – это молодежь. Молодые люди часто не располагают большими финансовыми возможностями и поэтому выбирают недорогие гостевые дома в Сочи. Такие гости ждут от отпуска ярких впечатлений, они легки на подъем и без проблем адаптируются к незначительным неудобствам. Перебои с электричеством или горячей водой не смогут омрачить отдых веселой компании. Больше всего молодые отдыхающие хотят расслабиться и отлично провести время, поэтому установите гриль или мангал, организуйте обеденную зону на открытом воздухе, и вашим гостям будет чем заняться вечером. Молодежь тоже выбирает гостевые дома с Wi-Fi, чтобы всегда иметь доступ к соцсетям и мессенджерам – это очень важно. Если ваш гостевой дом находится далеко от пляжа, и нужен трансфер, позаботьтесь о том, чтобы машина смогла вместить свыше 5 человек.

Знание своей целевой аудитории и умение с ней работать помогает отельерам находить новых гостей и получать больше онлайн-броней. Эксперты сервиса онлайн-бронирования Едем-в-Гости.ру желают своим отельерам, чтобы вы всегда смогли найти подход к каждому клиенту.

Материал подготовлен при участии команды сервиса бронирования гостиниц Едем-в-Гости.ру