Главная страница Едем-в-Гости.ру

Что делать отелям в условиях спада: практические советы

771

Собрали самые частые вопросы отельеров, пообщались с лидерами мнений и нашими экспертами. Теперь отвечаем, что еще можно делать в условиях спада.

Не пропадайте — продолжайте вести социальные сети. Например, покажите, как вы соблюдаете нормы профилактики: регулярно убираетесь в помещениях, пользуетесь дезинфекторами и масками. Публикуйте полезные советы о том, как соблюдать гигиену.

Будьте открыты и терпеливы, отвечайте на все вопросы гостей. Можете даже организовать для них горячую линию.

Сейчас это нормальная ситуация. Чтобы вынести из нее пользу и сохранить лояльность, вы можете:

Предложить гостю не отменять бронь, а перенести ее на более поздний срок. Например, на лето. А чтобы помочь ему решиться, предложите улучшенный тариф или скидку.

Если гость все-таки отменил бронь, то вы можете предложить ему бессрочную скидку на будущее. Отправьте ее на электронную почту, в соцсетях, мессенджерах или позвоните лично.

Гости сейчас тоже в трудной ситуации. Проявите понимание:

Откажитесь от невозвратных тарифов. Так поступили уже все крупные авиаперевозчики и РЖД. А если гость отменяет бронь, не берите с него штраф.

Если не можете отказаться от предоплаченных броней, берите предоплату только за первые сутки. Так гостю будет проще решиться забронировать, ведь он заплатит не такую большую сумму.

Не останавливайте рекламу. Продолжайте работать на будущие бронирования. Во-первых, если вы уйдете в тень, то после всей шумихи гость о вас просто забудет. Во-вторых, сейчас люди еще больше сидят в интернете и видят рекламу. В том числе и вашу.

Создайте на сайте или в соцсетях лид-магнит. Гость дает вам свои контакты, а вы ему — какую-нибудь полезность. Это может быть путеводитель по городу или промокод на будущее бронирование. Потом вы сможете работать с собранной базой. Например, отправлять email-рассылки, SMS, общаться через чат-ботов, таргетировать на них рекламу или просто обзванивать.

Попробуйте изменить направление рекламы, исследовать новые рынки и способы продвижения. Например, настройте рекламу на семьи или молодых путешественников. Можете даже расширить границы: таргетироваться на гостей из соседних регионов и дальше. Внутренний туризм сейчас будет популярен.

Не тратьте деньги, полученные с брони, пока гость к вам не приехал. Отложите их. Иначе вам нечего будет возвращать, если бронь отменится.

Источник:  https://vk.com/travelline_ru?w=wall-15867883_2262
Констанжа Дмитрий Александрович
Констанжа Дмитрий Александрович

Генеральный директор и основатель Едем-в-Гости.ру - российского сервиса онлайн-бронирования гостиниц России и ближнего зарубежья.

Возврат к списку

Что ещё почитать

Как безопасно забронировать гостевой дом в Сочи напрямую у хозяина Как безопасно забронировать гостевой дом в Сочи напрямую у хозяина

Как безопасно забронировать гостевой дом в Сочи напрямую у хозяина

Забронировать гостевой дом в Сочи напрямую у хозяина становится всё рискованнее. К сожалению, в последние годы увеличилось количество случаев мошенничества, связанных с арендой квартир и домов. До 90% подобных случаев происходят с «Авито» и ему подобных сайтов. Если вы увидели предложение, которое выглядит слишком хорошо, чтобы быть правдой, скорее всего, это так и есть. Поэтому будьте предельно внимательны при выборе жилья через интернет, чтобы безопасно забронировать гостевой дом и не испортить свой отдых. Читать далее

11.02.2026 10:00:26 74
Где снять гостевой дом в Сочи: центр, Адлер, Хоста или Лазаревское Где снять гостевой дом в Сочи: центр, Адлер, Хоста или Лазаревское

Где снять гостевой дом в Сочи: центр, Адлер, Хоста или Лазаревское

Снять гостевой дом в Сочи — задача, требующая понимания особенностей каждого района этого протяжённого курорта. Большой Сочи включает четыре основных района: Лазаревский, Центральный, Хостинский и Адлерский, растянувшихся на 150 км вдоль побережья. Каждый район имеет свои преимущества: Сочи лидирует по популярности и численности населения, за ним следуют Адлер и Хоста. Купальный сезон здесь длится с конца мая по октябрь, однако стоимость проживания значительно различается — от 1000 рублей в частном секторе до 3000 рублей в санатории за сутки. Выбирая, где лучше остановиться в Сочи, учитывайте не только цены, но и близость к морю, достопримечательностям и транспортной инфраструктуре. Читать далее

11.02.2026 09:17:29 63
Цены на гостевые дома в Сочи по районам и сезонам: когда выгоднее бронировать Цены на гостевые дома в Сочи по районам и сезонам: когда выгоднее бронировать

Цены на гостевые дома в Сочи по районам и сезонам: когда выгоднее бронировать

Цены на гостевые дома в Сочи по районам и сезонам варьируются от 1500 до 5000 рублей в сутки. В большинстве отелей, расположенных близко к побережью, стоимость проживания составляет от 5000 до 7000 рублей. Стоимость гостевых домов в Сочи также зависит от сезона — в августе средняя цена за стандартный номер достигает 3908 рублей, однако в начале лета вы можете найти более доступные варианты. Хотите узнать, где и когда выгоднее всего останавливаться в Сочи? Разберём детально цены на жильё в разных районах города и поможем спланировать идеальный отдых. Читать далее

11.02.2026 08:30:26 68