"Гнездо белой совы" мини-гостиница в Гаграх

Не хочу писать, что было всё плохо, но посидев и подумав, плюсов, которые можно отразить в отзыве, не нашла

Очень неудобное местоположение, к сожалению, нас не предупредили, что отель находится высоко в горах, спускаться и подниматься с маленьким ребёнком невыносимо сложно, даже не все таксисты соглашаются довезти до отеля, нам было сказано, что до моря 5-7 минут пешком, ничего подобного, даже самым коротким путём идти минимум 15 минут, с коляской все 20-25. Очень скандальные хозяева, каждый день спорили и ругались с кем-то из постояльцев. В отеле есть правила поведения, система штрафов и плата за услуги, допустим, элементарно, одна стирка стоит 400 рублей, если есть желание или необходимость смены постельного белья раньше положенного (то есть раньше, чем через 5 дней), оплачивать нужно каждый элемент белья, а необходимость бывает давольно часто, так как, все без исключения постояльцы болеют ротавиросом, минимум один раз за отдых. Уборка номеров, следовательно, тоже раз в 5 дней, винить персонал в этом сложно, так как, весь персонал, это 2 человека, муж и жена, они же и хозяева отеля. Деньги просят сразу за весь период отдыха и даже, если из-за веских причин, болезнь ребёнка, например, вам приходится покинуть отель, не возвращают даже часть. Рекомендовать отель никому не буду, за те деньги, которые вы там оставите, можно с большим комфортом и уважением к своей персоне отдохнуть в любом другом месте.

-

Гостиница расположена в горах, спуск в город, к морю довольно тяжёлый, если вы с ребёнком, с коляской..естественно, хозяйка знала, что мы с малышкой, не предупредила, но тут и наша вина, не посмотрели на карте. До моря не 5-7 минут, а все 20, первый магазин, аптека или первое кафе также нужно спускаться по горе минут 7. Первый день, когда заехали были злые, ибо мы с сестрой и с моей дочкой, которой годик, 2,5 часа под солнцем ждали пока трансфер, который они для нас заказали соизволит нас забрать. Оказавшись в номере, первое, что мы увидели это правила прибывание в гостинице, ценник на смену постельного белья, полотенец, на стирку, штрафы.. уже не впечатлило, отдыхали в многих гостиницах, такое видели в первый раз. Увидев данные правила и находясь в злом состоянии из-за трансфера, мы с сестрой подумали, что останемся на период, который уже оплачен авансом, далее, когда приедет мой муж, поедем в другую гостиницу, но отношение хозяйки и ее мужа к нам поменяли наше мнение, мы решили, что люди хорошие, можно и все это потерпеть и оплатили сразу весь период, который собирались отдыхать, а именно 28 дней. 3 недели находились в данной гостинице и постоянно слышали, видели, как хозяйка и ее муж ругаются с клиентами, но нас это не касалось, поэтому мы дальше думали «какие хорошие люди» пока дело не коснулось и нас.. у меня малышка заболела, в больнице было сказано, что у неё корона. Мы приняли решение уехать раньше. Когда я сказала хозяйке, что у малышки ковид, она просила никому из гостей не говорить, ибо все испугаются и уедут. А когда я попросила за оставшиеся дни денюжку вернуть, там оставалось 51,800р., она отправила своего мужа разговаривать со мной, который сказал, что они возвращать ничего не будут, увидев мой недовольный взгляд, сразу начал поднимать голос на меня, что крайне мне не понравилось.. Мы приняли решение уехать не по прихоти, а по здоровью ребёнка. Далее, моему супругу было сказано, что если наш номер сдадут, то клянутся покойным отцом, что деньги вернут, в чем я сомневаюсь очень сильно. Наши соседи, сняли наш номер при нас и сами нам заплатили за это, можно сказать мы сдали им, в итоге потеряли лишь 15,000, но дело даже не в деньгах, а в отношении, я понимаю, что не их вина в том, что мы уезжаем, но и не наша вина, что ребёнок заболел, можно было хотя бы сказать, что готовы 50% отдать, так как нет вины ни с какой стороны, а не отправлять мужа кричать на меня, что это не их проблемы и терять свои деньги они не намерены. Повторюсь, наблюдали ни раз их скандалы с гостями, как выгоняли людей из своей гостиницы, но до последнего дня думали, ну люди разные, они скорее всего правы, к нам же хорошее отношение и помощь с малышкой была предложена, когда мы болели ротовирусом и сестру мою возили в больницу. Я хорошее не забываю и клеветать никак не собираюсь, но как говориться, когда дело коснётся денег, человек показывает своё истинное лицо. Очень жаль, что вот так легко из-за денег испортили отношение к себе и к своей гостинице, не дорожа своими клиентами. P.s. Гостиницу не рекомендую, как было сказано таксистом: «в Абхазии у многих к своим гостям шикарное отношение ещё и сервис хороший», поэтому выбирайте внимательно, что бы отдых не был испорчен.

Отдыхали во второй половине июля 2022 года, нас 5 человек ( 3 взрослых и 2 детей). Отель очень понравился! Современный, уютный, комнаты комфортные, на кухне есть все необходимые столовые приборы. Холодильник, место для хранения продуктов- все предоставляется. Везде чистота и порядок! Само расположение отеля удачное. С одной стороны все необходимые объекты ( море, магазины, кафешки, зона развлечений ) всё в шаговой доступности. С другой стороны место уединенное, нет городского шума, суеты. Отель утопает в зелени, чистый горный воздух. Мы приехали на своём автомобиле, предоставляется бесплатная парковка. Хозяева добродушные, все рассказали, подсказали. Вообще Ирина и Астамур большие молодцы, чтобы отель достойно выглядел и принимал гостей, делают для этого все необходимое, работают как пчёлки. Собака Шон просто чудо, дети от него в восторге, да и мы тоже))) Он просто сама доброта, такой забавный))) Вообще отдыхом остались довольны. Место отличное, рекомендуем!

-

-

1. Неудобное местоположение, изначально по телефону обещали невысокую возвышенность, в итоге хостел находится на горе, вверх подниматься каждый день трудно, все магазины находятся внизу горы 2. Хамский персонал, опять же изначально договорилась звонили все были приветливые, понятное дело почему, всего наобещали, все у них работает и тд. в итоге все опять на словах, по факту другое, так вот о хамстве, сотрудник мужчина позволяется себе оскорбления в адрес проживающих, а услышав в свой адрес той же монетой, (оскорблением на оскорбление), сразу взрывается и начинает выгонять из отеля, а женщины оправдывают это тем, что «с нашими мужчинами так нельзя разговаривать», ну тогда ставьте пометку в своём хостеле - «женщинам необходимо помалкивать, у нас патриархах», в общем весь отпуск испорчен, НЕ СОВЕТУЮ

Отдыхали у Ирины и Астамура в сентябре 2020 , нашли данный гостевой дом посмотрев ролик на канале "Все о Сочи", решено сразу было гостить там)  По приезду нас встретили и разместили в номере, светлый, современный со всеми удобствами, машину оставляли около ворот ведущих в гостевой дом, улица тупиковая тишина и покой, опасаться нечего, выделели холодильник для хранения продуктов, и шкаф для всего остального, посудой можно пользоваться всей без всяких ограничений, две шикарные кухни с газовыми и электрическими варочными панелями, в номере душ и туалет с бесперебойной подачей воды, комплект полотенец также выдается, на втором этаже есть большой мангал и зона отдыха, благодаря Астамуру мы много узнали об Гагре и Абхазии в целом, где купить хорошее вино и вкусно пообедать, хозяйкой делается все для того что бы гостям было приятно и комфортно, до моря ходьбы минут 10, и они пролетают незаметно, море чистейшее, страна волшебной красоты, посещайте Абхазию в целом - гнездо белой совы в частности не пожалеете!))P.S. в доме имеется чудесный пес еще совсем щенок

-